1. Identification de l’entreprise
Crown Mobility
Rue de l’Instruction 104, 1070 Anderlecht, Belgique
Numéro d’entreprise et TVA : BE 1042.655.275
Téléphone : +32 493 93 07 66
E-mail : contact@crown-mobility.be
2. Services
Crown Mobility propose des services de transport avec chauffeur, notamment des transferts aéroport, des trajets privés et professionnels, des trajets courte et longue distance et la mise à disposition d’un chauffeur. Le service est basé à Bruxelles et dessert la Belgique ainsi que des destinations européennes sur demande.
3. Demande et confirmation
Une demande envoyée depuis le site ou par WhatsApp est une demande de disponibilité. Elle ne constitue pas une réservation confirmée. La réservation est confirmée uniquement après une réponse explicite de Crown Mobility confirmant la disponibilité et le prix convenu. Le client doit vérifier les détails repris dans cette confirmation.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs affichés sur le site sont en euros. Le prix total applicable au trajet est confirmé par Crown Mobility avant la confirmation de la réservation. Le paiement peut être effectué par carte, virement bancaire ou espèces, selon les modalités communiquées lors de la confirmation.
5. Annulation et modification
- Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge confirmée.
- Pour une annulation communiquée moins de 24 heures avant la prise en charge, des frais correspondant à 50 % du prix convenu peuvent être facturés.
- En cas d’absence du client au lieu convenu, ou d’annulation après l’arrivée du chauffeur, 100 % du prix convenu peuvent être facturés.
Le client doit communiquer son annulation ou sa demande de modification par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Toute modification dépend de la disponibilité du chauffeur et peut entraîner une adaptation du prix. Les frais d’annulation ne dépassent jamais le prix total convenu pour le transport.
6. Droit de rétractation
Pour les services de transport réservés pour une date ou une période d’exécution déterminée, le consommateur ne bénéficie généralement pas du délai légal de rétractation de 14 jours applicable à certains contrats à distance, conformément aux exceptions prévues par le Code de droit économique belge. Les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent à la réservation confirmée, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
7. Réclamations et droit applicable
Pour toute question ou réclamation, contactez Crown Mobility à l’adresse contact@crown-mobility.be ou au +32 493 93 07 66. Les présentes informations sont soumises au droit belge, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs.
8. Mise à jour
Crown Mobility peut mettre à jour les présentes informations. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la demande ou de la réservation.