1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Crown Mobility, Rue de l’Instruction 104, 1070 Anderlecht, Belgique. Contact : contact@crown-mobility.be · +32 493 93 07 66.
2. Données utilisées
Lorsque vous préparez une demande de réservation, le site peut inclure dans le message WhatsApp prérempli votre nom, votre numéro de téléphone, les lieux de départ et de destination, la date et l’heure, le nombre de passagers, les bagages, un numéro de vol et les précisions que vous ajoutez.
3. Comment fonctionne WhatsApp
Le bouton du site prépare un message que vous pouvez relire et modifier. En ouvrant le lien, les informations sont transmises à WhatsApp/Meta pour afficher ce message. Crown Mobility ne reçoit votre demande que si vous appuyez ensuite sur « Envoyer » dans WhatsApp. L’utilisation de WhatsApp est également soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de Meta : Politique de confidentialité de WhatsApp.
4. Finalités et base juridique
Les informations servent à répondre à votre demande, vérifier la disponibilité, communiquer un prix et, si vous l’acceptez, organiser le transport. La base juridique est la prise de mesures précontractuelles à votre demande et l’exécution du contrat lorsque la réservation est confirmée. Certaines données de réservation et de facturation peuvent être conservées pour respecter les obligations légales applicables.
5. Destinataires et hébergement
Les informations envoyées sont accessibles à Crown Mobility et aux personnes qui gèrent les réservations. WhatsApp/Meta traite les données nécessaires à son service lorsque vous ouvrez ou utilisez WhatsApp. Le site sera hébergé par Hostinger ; l’hébergeur peut traiter des données techniques de connexion nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
6. Durée de conservation
Les demandes sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et gérer la réservation. Les dossiers de transport et les pièces comptables peuvent être conservés pendant les délais imposés par la loi. Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation doivent être supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles, sauf nécessité de préserver les droits de l’entreprise ou de répondre à une obligation légale.
7. Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@crown-mobility.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : autoriteprotectiondonnees.be.
8. Cookies et mesure d’audience
La version actuelle du site n’intègre pas d’outil publicitaire ni de mesure d’audience. Si des outils de suivi ou des contenus externes sont ajoutés ultérieurement, cette politique devra être mise à jour et, lorsque nécessaire, un choix de consentement devra être proposé.
9. Sécurité et mises à jour
Crown Mobility met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l’accès aux demandes de réservation. Cette politique peut être mise à jour si les pratiques ou les outils utilisés évoluent.