1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is Crown Mobility, Rue de l’Instruction 104, 1070 Anderlecht, België. Contact: contact@crown-mobility.be · +32 493 93 07 66.
2. Gebruikte gegevens
Wanneer u een reserveringsaanvraag voorbereidt, kan de vooraf ingevulde WhatsApp-boodschap uw naam, telefoonnummer, vertrek- en aankomstplaats, datum en tijd, aantal passagiers, bagage, vluchtnummer en eventuele aanvullende informatie bevatten.
3. Hoe WhatsApp werkt
De knop op de website maakt een bericht dat u kunt bekijken en aanpassen. Wanneer u de link opent, worden de gegevens aan WhatsApp/Meta doorgegeven om het bericht weer te geven. Crown Mobility ontvangt uw aanvraag pas nadat u in WhatsApp op ‘Verzenden’ drukt. Het gebruik van WhatsApp valt ook onder de voorwaarden en het privacybeleid van Meta: Privacybeleid van WhatsApp.
4. Doeleinden en rechtsgrond
De gegevens worden gebruikt om uw aanvraag te beantwoorden, beschikbaarheid te controleren, een prijs mee te delen en, als u akkoord gaat, het vervoer te organiseren. De rechtsgrond is het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek en de uitvoering van de overeenkomst zodra de reservering is bevestigd. Sommige reserverings- en facturatiegegevens kunnen worden bewaard om wettelijke verplichtingen na te komen.
5. Ontvangers en hosting
De verzonden informatie is toegankelijk voor Crown Mobility en de personen die reserveringen beheren. WhatsApp/Meta verwerkt de gegevens die nodig zijn voor zijn dienst wanneer u WhatsApp opent of gebruikt. De website wordt gehost door Hostinger; de hostingprovider kan technische verbindingsgegevens verwerken die nodig zijn voor de veiligheid en werking van de website.
6. Bewaartermijn
Aanvragen worden bewaard zolang dit nodig is om erop te antwoorden en de reservering te beheren. Vervoersdossiers en boekhoudkundige documenten kunnen worden bewaard gedurende de wettelijke termijnen. Aanvragen die niet tot een reservering leiden, worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn, tenzij bewaring noodzakelijk is om de rechten van de onderneming te beschermen of aan een wettelijke verplichting te voldoen.
7. Uw rechten
Onder de voorwaarden van de regelgeving kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking, of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. U kunt uw rechten uitoefenen via contact@crown-mobility.be. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Cookies en publieksmeting
De huidige versie van de website gebruikt geen advertentie- of publieksmetingstools. Als later trackingtools of externe inhoud worden toegevoegd, moet dit beleid worden bijgewerkt en moet waar nodig een toestemmingskeuze worden aangeboden.
9. Beveiliging en updates
Crown Mobility neemt redelijke maatregelen om de toegang tot reserveringsaanvragen te beperken. Dit beleid kan worden bijgewerkt wanneer de werkwijze of gebruikte tools veranderen.